TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. TESLİMAT KOŞULLARI

  • Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır ve en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler için bu süre değişiklik gösterebilir.
  • Kargo Süresi: Türkiye içi teslimatlar genellikle 3-7 iş günü içinde gerçekleşir. Uluslararası siparişlerde teslimat süresi ülkeye ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  • Kargo Ücreti: Sipariş tutarına ve teslimat bölgesine bağlı olarak kargo ücreti değişiklik gösterebilir. Kampanyalı dönemlerde ücretsiz kargo fırsatlarımızdan yararlanabilirsiniz.
  • Teslimat Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
  • Eksik veya Hasarlı Ürünler: Siparişiniz elinize ulaştığında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Eksik, kırık veya hasarlı ürünler için kargo tutanağı tutturmanız ve info@wonessceramic.com adresine e-posta yoluyla durumu bildirmeniz gerekmektedir.

2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

  • İade Süresi: Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • İade Şartları:
    • Kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olan ürünler iade edilebilir.
    • Kişiye özel olarak üretilen veya özel siparişle yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
    • İade işlemi için info@wonessceramic.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
  • İade Kargo Ücreti: Eğer iade, üretim kaynaklı bir hata nedeniyle yapılıyorsa, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Geri Ödeme Süreci: Ürün iadesi onaylandıktan sonra 7-10 iş günü içinde ödemeniz, ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.
  • Değişim: Eğer satın aldığınız ürünü farklı bir ürünle değiştirmek isterseniz, bizimle iletişime geçerek stok durumuna bağlı olarak değişim yapabilirsiniz.